w Gminnym Samodzielnym Zakładzie Opieki Zdrowotnej w Kurzętniku
§1. Cel dokumentu
Celem niniejszej Polityki Antydyskryminacyjnej jest zapewnienie równego traktowania pacjentów, pracowników i współpracowników Gminnego Samodzielnego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Kurzętniku oraz tworzenie środowiska pracy i udzielania świadczeń zdrowotnych wolnego od dyskryminacji, nierównego traktowania, wykluczenia i działań o charakterze stygmatyzującym. Polityka stanowi element działań edukacyjnych i organizacyjnych wdrażanych w placówce w celu wzmacniania inkluzywności oraz poprawy dostępności opieki zdrowotnej dla wszystkich grup pacjentów.
§2. Zakres obowiązywania
Polityka obowiązuje wszystkich pracowników, osoby współpracujące na podstawie umów cywilnoprawnych, personel medyczny, administracyjny i pomocniczy, a także osoby realizujące świadczenia lub usługi na rzecz placówki. Dokument ma zastosowanie również do relacji z pacjentami, ich opiekunami oraz osobami towarzyszącymi korzystającymi ze świadczeń udzielanych przez POZ.
§3. Zasada równego traktowania
W GSZOZ w Kurzętniku obowiązuje zasada zero tolerancji dla dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię lub wyznanie, światopogląd, niepełnosprawność, orientację seksualną, status ekonomiczny, stan zdrowia, język, sytuację rodzinną lub jakąkolwiek inną cechę mogącą prowadzić do nierównego traktowania. Każda osoba korzystająca z usług placówki oraz każda osoba świadcząca w niej pracę ma prawo do szacunku, godnego traktowania i bezpiecznych warunków kontaktu.
§4. Zakazane zachowania
Za niedopuszczalne uznaje się wszelkie działania lub zaniechania prowadzące do gorszego traktowania danej osoby, w szczególności:
- odmowę lub ograniczanie dostępu do świadczeń z przyczyn niezwiązanych ze stanem zdrowia lub organizacją pracy;
- obraźliwe komentarze, żarty, gesty lub uwagi odnoszące się do cech osobistych pacjenta lub pracownika;
- celowe pomijanie potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób starszych, z niepełnosprawnościami lub mających trudności komunikacyjne;
- nierówne traktowanie w zatrudnieniu, powierzaniu obowiązków, awansowaniu lub dostępie do szkoleń;
- jakiekolwiek działania odwetowe wobec osoby, która zgłosiła przypadek dyskryminacji lub wsparła takie zgłoszenie.
§5. Prawa pacjentów i personelu
Pacjenci mają prawo do świadczeń udzielanych z poszanowaniem ich godności, potrzeb oraz sytuacji osobistej, bez uprzedzeń i stereotypowego traktowania. Pracownicy i współpracownicy mają prawo do wykonywania obowiązków zawodowych w środowisku wolnym od nierównego traktowania, przemocy słownej, poniżania i wykluczania.
§6. Obowiązki kierownictwa i pracowników
Kierownictwo placówki odpowiada za wdrożenie Polityki, jej komunikację oraz podejmowanie działań zapobiegających dyskryminacji. Do obowiązków kierownictwa należy również organizowanie działań edukacyjnych, w tym szkoleń wprowadzających dla nowych pracowników i cyklicznych warsztatów dla całego personelu.
Każdy pracownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad równego traktowania, reagowania na nieprawidłowości oraz współpracy przy wyjaśnianiu zgłoszonych incydentów.
§7. Zgłaszanie przypadków dyskryminacji
Pacjenci, pracownicy oraz inne osoby związane z działalnością placówki mogą zgłaszać przypadki dyskryminacji, nierównego traktowania lub zachowań wykluczających.
Zgłoszenie może zostać przekazane:
- ustnie do przełożonego lub osoby wyznaczonej przez Dyrektora;
- pisemnie, w formie notatki lub formularza zgłoszeniowego;
- anonimowo, za pośrednictwem udostępnionego w placówce kanału zgłoszeń.
Każde zgłoszenie powinno zostać odnotowane, przeanalizowane i rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem poufności.
§8. Ochrona osób zgłaszających
Osoba zgłaszająca przypadek dyskryminacji, a także osoba wspierająca zgłoszenie lub uczestnicząca w wyjaśnianiu sprawy, podlega ochronie przed działaniami odwetowymi i represjami.
Jakiekolwiek próby zastraszania, pogarszania warunków pracy, marginalizowania lub innego rodzaju odwetu będą traktowane jako poważne naruszenie obowiązków pracowniczych i zasad organizacyjnych placówki.
§9. Działania wyjaśniające i naprawcze
Po otrzymaniu zgłoszenia Dyrektor lub osoba przez niego wyznaczona dokonuje wstępnej analizy sprawy i podejmuje działania wyjaśniające adekwatne do jej charakteru.
W zależności od ustaleń mogą zostać wdrożone działania naprawcze, w tym rozmowa wyjaśniająca, zalecenie zmiany sposobu postępowania, dodatkowe szkolenie, wprowadzenie rozwiązań organizacyjnych lub zastosowanie środków przewidzianych przepisami prawa pracy i regulacjami wewnętrznymi.
§10. Działania informacyjne i edukacyjne
Polityka jest komunikowana pracownikom oraz pacjentom za pomocą materiałów informacyjnych, komunikatów w placówce oraz publikacji na stronie internetowej POZ.
Placówka prowadzi także działania edukacyjne w zakresie równości, różnorodności, przeciwdziałania dyskryminacji oraz właściwej komunikacji z pacjentami z różnych grup społecznych, etnicznych, religijnych i kulturowych.
§11. Monitorowanie i przegląd
Realizacja Polityki podlega okresowej ocenie, w szczególności poprzez analizę zgłoszeń, ankiet satysfakcji pacjentów oraz wewnętrznych raportów dotyczących postępów w zakresie przeciwdziałania dyskryminacji. W razie potrzeby dokument może być aktualizowany, tak aby odpowiadał bieżącym potrzebom placówki i społeczności, której służy.
§12. Postanowienia końcowe
Polityka wchodzi w życie z dniem podpisania przez Dyrektora Gminnego Samodzielnego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Kurzętniku. Dokument podlega ogłoszeniu w sposób przyjęty w placówce oraz udostępnieniu personelowi i pacjentom.
